Ứng dụng Tìm của Apple cho phép chia sẻ vị trí các vật dụng bị mất với bên thứ ba

11 tháng 11 2024

CẬP NHẬT

Ứng dụng Tìm của Apple cho phép người dùng chia sẻ vị trí các vật dụng bị mất với bên thứ ba

Phiên bản beta của tính năng này hiện đã có trên iOS 18.2, người dùng có thể chia sẻ liên kết bảo mật về vị trí AirTag hoặc phụ kiện trong mạng lưới của ứng dụng Tìm với người khác, và sẽ sớm chia sẻ được với các hãng hàng không

Apple đã ra mắt Chia Sẻ Vị Trí Của Vật Dụng, một tính năng mới trên iOS giúp người dùng định vị và tìm lại các vật dụng bị thất lạc bằng cách chia sẻ vị trí AirTag hoặc phụ kiện trong mạng lưới của ứng dụng Tìm một cách dễ dàng và an toàn với bên thứ ba, ví dụ như các hãng hàng không. Tính năng Chia Sẻ Vị Trí Của Vật Dụng hiện khả dụng ở hầu hết các khu vực trên toàn thế giới trong bản beta công khai của iOS 18.2, đồng thời cũng sẽ sớm khả dụng cho tất cả người dùng trong bản cập nhật phần mềm miễn phí cho iphone Xs trở lên. Ứng dụng Tìm được thiết kế chú trọng đến quyền riêng tư và sự an toàn. Vị trí được chia sẻ sẽ bị vô hiệu hóa ngay khi người dùng tìm được vật dụng, người sở hữu có thể dừng chia sẻ vị trí bất cứ lúc nào, và vị trí sẽ tự động hết hạn sau bảy ngày.

“Ứng dụng Tìm là một công cụ thiết yếu để người dùng trên toàn thế giới theo dõi và tìm vật dụng của họ,” Eddy Cue, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách mảng Dịch Vụ của Apple chia sẻ. “Mạng lưới của ứng dụng Tìm và AirTag đã được chứng minh là sự kết hợp mạnh mẽ cho người dùng khi đi du lịch, cung cấp thông tin hữu ích về vị trí khi hành lý bị thất lạc hoặc bị xử lý sai quy trình. Với tính năng Chia Sẻ Vị Trí Của Vật Dụng, chúng tôi rất vui khi được mang đến cho người dùng một cách thức mới để dễ dàng chia sẻ trực tiếp thông tin này với các bên thứ ba như hãng hàng không trong khi vẫn bảo vệ quyền riêng tư của họ.”

Người dùng có thể tạo liên kết Chia Sẻ Vị Trí Của Vật Dụng trong ứng dụng Tìm trên iPhone, iPad hoặc Mac. Người nhận liên kết sẽ có thể xem trang web hiển thị vị trí của vật dụng trên bản đồ tương tác. Trang web đó sẽ tự động cập nhật khi có vị trí mới, đồng thời hiển thị mốc thời gian của lần cập nhật gần đây nhất.

Trong những tháng tới, hơn 15 hãng hàng không đang phục vụ hàng triệu khách hàng trên toàn cầu – bao gồm Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic và Vueling – sẽ bắt đầu chấp thuận vị trí do tính năng Tìm vật dụng cung cấp trong quy trình dịch vụ khách hàng để xác định vị trí hành lý bị xử lý sai quy trình hoặc bị chậm trễ. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ bổ sung thêm nhiều hãng hàng không khác vào danh sách này.

Apple đã làm việc trực tiếp với các hãng hàng không đối tác để triển khai hệ thống chấp thuận tính năng Chia Sẻ Vị Trí Của Vật Dụng một cách riêng tư và an toàn, tận dụng hàng trăm nghìn thiết bị Apple mà nhiều hãng hàng không đang sử dụng. Chỉ có một số ít người có quyền truy cập vào mỗi liên kết và người nhận sẽ được yêu cầu xác thực để xem liên kết thông qua Tài Khoản Apple của họ hoặc địa chỉ email của đối tác.

“Chúng tôi đã hợp tác chặt chẽ với Apple để đưa tính năng Chia Sẻ Vị Trí Của Vật Dụng vào quy trình tìm lại hành lý của mình và chúng tôi rất vui khi sắp hỗ trợ tính năng này cho khách hàng,” David Kinzelman, Giám đốc Kinh doanh của United chia sẻ. “Chúng tôi biết rằng nhiều khách hàng đã gắn AirTag trong hành lý ký gửi khi đi du lịch và tính năng này sắp hỗ trợ họ chia sẻ thông tin về vị trí với chúng tôi một cách an toàn và bảo mật, giúp các chuyên viên chăm sóc khách hàng làm việc hiệu quả hơn và khiến khách hàng cảm thấy an tâm hơn. Chúng tôi dự định sẽ chấp thuận vị trí do tính năng Tìm vật dụng cung cấp tại một số sân bay nhất định vào giai đoạn đầu, với mục tiêu triển khai dịch vụ này trên toàn hệ thống vào đầu năm 2025.”

“Dù cho có 99% hành lý ký gửi đã được chuyển đến nơi đúng dự kiến, chúng tôi vẫn luôn hiểu rằng những khách hàng không nhận được hành lý của họ sẽ cực kỳ lo lắng. Đó là lý do tại sao chúng tôi rất vui khi được hỗ trợ tính năng Chia Sẻ Vị Trí Của Vật Dụng từ cuối năm nay”, Erik Snell, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách mảng Chăm sóc Khách hàng Tại Sân nay, Hoạt động Vận chuyển Hàng hóa, Thiết bị Hỗ trợ Mặt đất và Vệ sinh Toàn cầu của Delta Air Lines cho biết. “Tính năng này sẽ giúp đội ngũ của chúng tôi dễ dàng tìm thấy các vật dụng cho người sở hữu chúng. Giải pháp tiên tiến này, do Apple phát triển và hợp tác với Delta Air Lines, sẽ hỗ trợ chúng tôi định vị vật dụng hiệu quả hơn.”

“Bằng cách chấp thuận vị trí do tính năng Tìm vật dụng cung cấp, chúng tôi có thể giúp những khách hàng đã gắn AirTag trong hành lý khi đi du lịch cảm thấy an tâm hơn,” Annalisa Gigante, Giám đốc Đổi mới Sáng tạo tại IAG, công ty mẹ của British Airways, Iberia, Vueling, Aer Lingus và LEVEL chia sẻ. “Chúng tôi luôn thử nghiệm các giải pháp sáng tạo và nâng cao hệ thống của mình để đảm bảo hành lý ký gửi được chuyển đến nơi đúng dự kiến trong thời gian nhanh nhất có thể, và chúng tôi rất mong đợi khi có thể đưa giải pháp này vào quy trình xử lý hành lý thất lạc của mình từ cuối năm nay.”

Ngoài ra, SITA, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ vận tải hàng không, sẽ thiết lập hỗ trợ cho tính năng Chia Sẻ Vị Trí Của Vật Dụng trong WorldTracer, hệ thống theo dõi hành lý đang được hơn 500 hãng hàng không và đơn vị xử lý mặt đất tại hơn 2.800 sân bay trên toàn thế giới sử dụng.

“Là nhà cung cấp dẫn đầu ngành về các giải pháp quản lý hành lý toàn diện và với lượng hành khách toàn cầu dự kiến sẽ tăng gấp đôi vào năm 2040, các sân bay và hãng hàng không trên toàn thế giới sẽ phải đối mặt với những thách thức to lớn. Sự hợp tác này với Apple sẽ giúp các hãng hàng không sử dụng giải pháp WorldTracer hàng đầu ngành của chúng tôi dễ dàng triển khai tính năng Chia Sẻ Vị Trí Của Vật Dụng để quản lý hành lý hiệu quả hơn, và sẽ mang lại lợi ích to lớn cho hành khách,” Nicole Hogg, Giám đốc phụ trách mảng Hành lý của SITA chia sẻ. “Chúng tôi mong rằng tính năng này sẽ được áp dụng trên toàn ngành để bổ trợ cho các công cụ theo dõi hiện tại”.

Tính năng Chia Sẻ Vị Trí Của Vật Dụng được xây dựng trên mạng Tìm, mạng lưới khai thác nguồn lực cộng đồng gồm hơn một tỷ thiết bị Apple sử dụng công nghệ không dây Bluetooth để phát hiện các thiết bị hoặc vật dụng bị mất gần đó và báo cáo vị trí gần đúng của các thiết bị/vật dụng đó cho người sở hữu. Toàn bộ quá trình này được mã hóa đầu cuối và ẩn danh, do đó không ai khác, kể cả Apple hay nhà sản xuất phụ kiện trong mạng Tìm, có thể xem vị trí hoặc thông tin của thiết bị.

Liên Lạc Báo Chí

Apple Media Helpline

media_vietnam@apple.com